Para Michael Dell todo parece fácil: sólo vende computadoras buenas y baratas, y las vende como pan caliente, directamente a las manos de sus clientes. Consistentemente lucrativa, Dell Computer se cotizó en US$ 47.4 billones el año pasado, mientras IBM vendió su compañía de computadoras, y los márgenes de ventas de las de Hewlett-Packard se colocaron debajo de un 1%. Además, en sólo 18 meses, la venta de la línea de impresoras de Dell ha alcanzado un tercio del mercado que hasta entonces era controlado por HP, la empresa líder.
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